Protokoły zwrotu / reklamacji

Do pobrania:

Warto też zapoznać się z poniższymi zasadami zwrotów/reklamacji.
W w/w sprawach prosimy o kontakt:

Dział Obsługi Posprzedażnej

Reklamacje: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Zwroty: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Reklamacje dostaw: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Kontakt telefoniczny - reklamacje:

Daniel Kobrzak, tel. 601 422 432

WAŻNE INFORMACJE:

I. Zasady zgłaszania Zwrotów:

Termin zwrotu towaru upływa po 14 dniach od daty wystawienia faktury.
Do zwrotu dokonanego w terminie od 15 do 30 dni od daty zakupu, naliczane są koszty obsługi zwrotu w kwocie 15% wartości zwracanego towaru.
Zwroty w terminie powyżej 30 dni od daty zakupu nie są przyjmowane.
Zwrot zostanie rozpatrzony niezwłocznie po dostarczeniu kompletnego i czytelnie wypełnionego protokołu zwrotu towaru, wraz ze zwracanym elementem.
Zwrot towaru możliwy jest tylko wraz z niezniszczonym opakowaniem, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu.
Wysyłając zwracany towar należy oznaczyć paczkę napisem "zwrot" wraz z datą nadania.
Adres wysyłki uzależniony jest od znacznika HC lub HW, znajdującego się na Fakturze Vat (przykład: 92/02/HW/2011)
- Dla znacznika HC zwracany towar wysyłamy na adres:
  Hipol Sp. z o.o.
  ul. Jarzębinowa 4
  11-034 Stawiguda
- Dla znacznika HW zwracany towar wysyłamy na adres:
  Hipol Sp. z o.o.
  ul. Staniewicka 26
  03-310 Warszawa

II. Zasady zgłaszania Reklamacji:

Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie po dostarczeniu kompletnego i czytelnie wypełnionego protokołu zwrotu/reklamacji towaru, wraz z reklamowanym elementem.
Wysyłając reklamowany towar należy oznaczyć paczkę napisem "reklamacja" wraz z datą nadania.
Wszystkie reklamacje kierujemy na adres:
Hipol Sp. z o.o.
ul. Staniewicka 26
03-310 Warszawa

III. Zasady zgłaszania Reklamacji dostaw:

Reklamacje dostaw zgłaszamy w przypadku nie dostarczenia bądź uszkodzenia, w trakcie transportu, zamówionych towarów.
Reklamacje dostaw należy zgłosić w ciągu 48 godzin od momentu dostawy na adres e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

IV. Wystawianie Duplikatów Faktur:

Jeśli potrzebują Państwo duplikatu danej FV, prosimy o przesłanie jej numeru mailem na: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.