1. Zasady zgłaszania zwrotów:

• Termin zwrotu towaru upływa po 14 dniach od daty wystawienia faktury.
• Do zwrotu dokonanego w terminie od 15 do 30 dni od daty zakupu, naliczane są koszty obsługi zwrotu w kwocie 15% wartości zwracanego towaru.
• Zwroty w terminie powyżej 30 dni od daty zakupu nie są przyjmowane.
• Zwrot zostanie rozpatrzony niezwłocznie po dostarczeniu kompletnego i czytelnie wypełnionego protokołu zwrotu towaru, wraz ze zwracanym elementem.
• Zwrot towaru możliwy jest tylko wraz z niezniszczonym opakowaniem, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania czy montażu.
• Wysyłając zwracany towar należy oznaczyć paczkę napisem "zwrot" wraz z datą nadania.
• Adres wysyłki uzależniony jest od znacznika filii znajdującego się na Fakturze Vat (przykład: 92/02/HW/2017)
  
  W zależności od znacznika zwracamy towar do punktu, z którego został zakupiony:
  HW - magazyn centralny & filia Warszawa
  HK - filia Katowice
  HO - filia Oława
  
  Adresy filii znajdziecie TUTAJ

2. Zasady zgłaszania Reklamacji:

Procedura reklamacyjna może zostać wszczęta tylko po dostarczeniu do Hipol:

• Reklamowanej części (WAŻNE: w przypadku reklamacji obejmujących koszty nie tylko reklamowanej części, lecz także koszty robocizny lub koszt innch uszkodzonych części/elementów pojazdu, demontaż części musi odbyć się w obecności eksperta Hipol oraz niezależnego eksperta PIMOT*)
• Kompletnego i poprawnie wypełnionego protokołu reklamacyjnego
• Dokumentu zakupu części (paragon lub faktura vat)
• Kopii faktur dokumentujących montaż reklamowanej części w warsztacie specjalistycznym (nawet gdy roszczenia nie obejmują kosztów robocizny).
  W przypadku niespełnienia któregokolwiek z powyższych warunków - reklamacja nie będzie rozpatrywana.
  * terminy wizyty Hipol / ekspert PIMOT prosimy umawiać mailowo na adres reklamacje@hipol.pl 
  
  
• Wysyłając reklamowany towar należy oznaczyć paczkę napisem "reklamacja" wraz z datą nadania.
• Wszystkie reklamacje kierujemy na adres:
  Hipol Sp. z o.o. - dział reklamacji
  ul. Staniewicka 26
  03-310 Warszawa

3. Zasady zgłaszania Reklamacji dostaw:

• Reklamacje dostaw zgłaszamy w przypadku nie dostarczenia bądź uszkodzenia, w trakcie transportu, zamówionych towarów.
• Reklamacje dostaw należy zgłosić w ciągu 48 godzin od momentu dostawy na adres e-mail: reklamacjedostaw@hipol.pl